Bonjour à tous,
Nouvellement nommé enseignant en menuiserie, je profite de l'été pour compléter doucement mon équipement personnel. En cherchant un petit rabot polyvalent, je suis tombé sur ce modèle Dictum :
dictum.com/fr/...rechange/703367
Sur le papier, il cochait toutes les cases : rabot de paume, réglage de profondeur, réglage latéral du fer, utilisation possible en guillaume... le tout à un tarif qui me semblait très raisonnable au regard de la réputation de Dictum.
Séduit, je passe commande le 24 avril.
Après plusieurs semaines sans nouvelle, je commence à m'inquiéter et contacte le service client. Je reçois alors un message (en allemand) m'expliquant que Dictum est en procédure préliminaire d'insolvabilité depuis le 27 avril et que les réclamations ne peuvent pas être traitées pour le moment. Le message précisait qu'ils reviendraient vers les clients sous 10 à 12 jours avec davantage d'informations.
Depuis... silence radio.
Nous sommes maintenant mi-juin et je n'ai reçu ni mon rabot, ni aucune nouvelle de la commande, ni aucun suivi complémentaire.
Ma question est donc simple : dois-je commencer à m'inquiéter pour mon paiement ou est-ce une situation relativement normale dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité en Allemagne ?
Par ailleurs, certains d'entre vous ont-ils déjà vécu une situation similaire avec Dictum ou une autre entreprise ? Peut-être y a-t-il parmi les boiseux du forum quelqu'un qui connaît un peu le droit commercial allemand ou qui pourrait m'aider à comprendre ce qui m'attend.
Merci d'avance pour vos retours et vos conseils !
Charles
6 réponses
Je ne connais pas les détails du droit allemand, mais généralement, s'ils sont en "procédure préliminaire d'insolvabilité", cela doit sans doute signifier, comme en France, qu'ils sont en train de négocier avec les principaux créanciers (banques, état, salariés, etc) de manière à obtenir un rééchelonnement ou un effacement de leur dette, de manière à pouvoir eventuellement repartir. Si cela ne marche pas, il y aura au final liquidation, et dans ce cas, les créanciers prioritaires (l'état, les salariés) seront payé en premier avec ce qu'il reste des actifs. Les autres n'auront rien ou pas grand chose.
Dans tous les cas, cela risque de prendre pas mal de temps, et avec beaucoup de chances, s'ils arrivent à repartir, tu recevras peut être un jour ton rabot ou un remboursement. Mais le % de chance est faible..
Ceci étant dit, merci d'avoir fait passer l'info...
Hé bien je suis dans le même cas , pour le même rabot d'ailleurs ( qui était affiché en stock lorsque j'ai passé ma commande ).
J'ai eu une réponse au bout de 10 jour, me disant exactement la même chose que toi, j'ai répondu en demandant qu'ils m'envoient un rabot a un prix inférieur ( 3 euros moins cher que celui que j'ai commandé) et à a ce jours je n'ai plus de nouvelle non plus !!! j'ai donc relancé avant hier et toujours pas de news, je pense que je vais les relancer en début de semaine encore .
Je suis désolé pour toi mais je suis content de ne pas être le seul.. J'espère au moins qu'ils nous donneront des nouvelles prochainement ! Ca te va que l'on se tienne au courant ?
pour ma part, j'avais effectué un paiement via PayPal , j'ai fais une demande de remboursement hier soir.
Remboursement effectué 10 minutes après ma demande.
Bon courage à toi !
J'ai déjà parlé de mon expérience personnelle qui est arrivée à d'autres Dictum vend des produits qu'ils n'ont pas en stock. J'avais commande une rabot Veritas n°4 comme cadeau de départ à la retraite pour mon père. 6 mois après la commande et apres de très nombreux contacts où ils m'ont baladé ils ont enfin avoué qu'ils ne l'avaient pas en stock et qu'ils n'arrivaient pas à l'approvisionner. Il m'a fallu attendre 6 mois de plus et beaucoup d'échanges énervés pour qu'ils me remboursent enfin.
C'est arrivé à quelqu'un d'autre ici récemment ici.
Purée l'enfer !! J'ai commandé chez Dictum justement en me disant "c'est une entreprise fiable et réputée, je ne risque pas d'être déçu.. C'est manqué"...
pour qu'un spécialiste du droit commercial vous donne des renseignements il faut nous donner plus de renseignements
bon de commande , savoir si vous avez versé un acompte et de quel façon , ou par quel moyen leurs condition générales de vente , savoir si vous avez payer la totalité
un maitre menuisier qui fait aussi du droit commercial
le droit allemand est diffèrent du droit Français
Étienne desthuilliers
pour votre information ce n est pas un rabot agréable d ' emploi je parle en connaissance de cause un spécialiste des rabots manuel
car le fer est droit il laisse des traces sur le travail
Bonsoir Étienne,
à te lire, j'en déduis que tu n'as pas eu l'occasion de commander sur le site de Dictum.
Le paiement se fait sur le site, à l'issue de la commande, TVA et port compris.
C'est en cela similaire à l'immense majorité des sites de vente sur internet.
Au cas où...
Jean
a chalutier
la question il y a il quelqu'un qui connaisse un peu le droit commercial
la réponse de ma part je connais un peu le droit commercial ayant été 10 années durant magistrat dans la partie
mais j ai besoin de renseignements pour répondre
maintenant je ne vais pas commander chez dictum pour connaitre les éléments de la commande il est plus simple de ma renseigner
de plus il sont en procédure d insolvabilité.
et seul un juge de la partie peu vous renseigner
chez nous cela se nomme en cessation de paiement mais je ne vais pas faire un cours de procédure pour savoir si les commandes payées seront honoré ou si cela passe par pertes et profit
bien amicalement l' homme qui a plusieurs cordes a son arc et des activités qui sortent de l ordinaire
Un peu de lecture...
e-justice.euro...ankruptcy/el_fr
Sans l'avoir lu, la réponse me semble assez basique : tant que l'entreprise est en redressement judiciaire ( ou son équivalent en droit allemand), la probabilité existe de recevoir la commande ou son remboursement.
Si elle passe en liquidation ( ou son équivalent...) alors là ça s'amenuise sévèrement.
Petite synthèse en anglais :
April 30, 2026 at 02:01 PM GMT+2
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Dictum GmbH, a tool specialist with 30 million euros in revenue, has filed for insolvency. The company's operations are expected to continue for now.
The Plattling-based company, which also has a presence in Munich, employs 81 people. The insolvency is attributed to a weak economy impacting consumer spending on high-quality goods and significant investments in new product lines.
Dictum GmbH has roots dating back to 1848 and sells products through stores and an online shop. An insolvency administrator is seeking investors to stabilize the business.
Que dire d'autre sinon que de toucher du bois ?
Jean
bonjour
me connaissant a prés 70 ans de travail du bois vous devez penser que je n ai plus besoin de renouveler ma caisse a outil
et que suivant les moyens de paiement il y a une garanti de remboursement mais je ne peu pas connaitre les usages des ventes par correspondance car elles diffèrent mais en échange j ai une certaine connaissance du droit commercial et des litiges que beaucoup ne connaissent pas
bonne journée
maintenant vos comprenez pourquoi je demandais le moyen de paiement je préfère moi travailler avec PayPal car cela aide en cas de litige Étienne desthuilliers maitre menuisier mais pas seulement
Bonjour,
as-tu essayé de les contacter sur leur ligne téléphonique ?
Ils ont (ou avaient ?) des conseillers parlant anglais, voire français...
J'ai effectivement reçu l'info en mai, étant encore répertorié professionnel dans leurs fichiers, j'attendrais d'en savoir plus avant d'envisager de commander chez eux à nouveau...
Tiens nous au courant de la suite.
Jean
Geschäftsführer Quynh Christian Ha Ngoc betonte, er sei vom grundsätzlichen Geschäftsmodell weiterhin überzeugt. Ziel sei es, gemeinsam mit einem starken Partner die Marke Dictum langfristig zukunftsfähig aufzustellen. Der vorläufige Insolvenzverwalter Hubert Ampferl zeigte sich optimistisch, im Rahmen des Verfahrens die nötigen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Fortführung des Betriebs schaffen zu können.
Le directeur général Quynh Christian Ha Ngoc a souligné qu'il reste convaincu du modèle économique de base. L'objectif est de travailler avec un partenaire solide pour adapter la marque Dictum à l'avenir à long terme. L'administrateur provisoire de l'insolvabilité, Hubert Ampferl, était optimiste quant à sa capacité à créer les conditions nécessaires à la poursuite réussie des opérations dans le cadre de la procédure.
À suivre.
Jean
Licence
À noter qu'ils continuent à prendre des commandes !
Comme toute entreprise en redressement judiciaire...
"Tant qu'il y a de la vie, il y a de l'espoir..."