10 avis
Bonjour,
Je leur ai retourné, une babiole qui est arrivé 5 mois après la période ou j'en avais besoin.
Je viens de recevoir un courrier de l'"adimistrateur de l'insolvabilité" me donnant mon N° de "réclamant" (excuser moi pour ces traductions approximatives je ne sais pas exactement a quoi cela correspond en fançais) et me dannant la date du jugement le 18/09.
J’ai pour ma part eu une mauvaise expérience avec un article annoncé en stock. Au final plusieurs mois de délai annoncé après paiement, un refus de remboursement, et des mails reçus très décevant. En rupture de confiance.
Fournisseur très bien achalandé, avec certain produits beaucoup moins cher qu'en France.
Pour Atelier Eustache, le SAV est très réactif et compréhensif, il vaut mieux communiquer par mail que par téléphone pour ceux qui ne parlent pas Allemand ou Anglais.
Je commande régulièrement sur ce site et je n’ai jamais rencontré de problème. Mes derniers achats concernent des scies japonaises.
Propre et bien emballé. Je n'ai jamais eu de soucis en 5/6 commandes.
Je donne un avis un peu différent.
Je commande depuis plusieurs années chez Dictum et les délais sont loin d'être tenus, c'est avec très très grande difficulté que j'arrive à obtenir tous mes items commandés car il y a eu des oublis sur chaque commande... Il y a eu d'incroyables délais de livraison par causes d'erreur d'expéditeur etc... Aucune excuses, aucune compensation.
Je pensais qu'il s'agissait d'un hasard coriace mais les avis de mes amis professionnels convergent tous vers la même constatation...
Un grand dommage, car le choix des produits et leur qualité sont au top.
Un choix très important et varié.
De nombreux détails précis pour leurs produits.
Expédition rapide et soignée.
Prix généralement très intéressants.
Le paiement en virement bancaire permet de bénéficier de 2% d'escompte au détriment d'un délai plus important avant expédition.
Les colis arrivent rapidement, l'emballage est de qualité... et les tarifs sont corrects, parfois plus avantageux qu'Amazon.
Leur marque Dictum est de bonne qualité et évite de se ruiner en matériel VERITAS sans avoir du silverline.
Le sérieux apporté à la gestion des commandes et la qualité du matériel et de produits sont un vrai plus pour ce fournisseur. De plus, les frais de port sont peu élevé et le franco est accordé pour un montant de commande assez bas.
Discussions
De bons prix, une bonne diversité et choix de produits.
Un catalogue pour le tournage.
J'y ai acheté des outils Woodepeckers, introuvable ailleurs (en europe à un prix correct...) et outils Shinwa, un peu plus chers que chez Dieter Schmid's Fine Tools. Un gros choix, envoi de catalogue et rigueur allemande !
Extrêmement décu par le service commercial. J'ai commandé un chèque cadeau digital que je n'ai jamais recu. 5 message mail aucune réponses, un appel téléphonique qui me dis de rappeller le lendemain car personne parle francais...
A ce jour commande passée le 4 décembre toujours pas de nouvelles le 19 janvien...
A proscrire me concernant. Site en perdition
Bonsoir,
En voila des gens qu'ils sont très honnêtes :
société en redressement judiciaire... qui va finir en faillite et fermeture mais site toujours en ligne et possibilité de commander (dans le vide;, évidemment !!!) toujours ouverte.
Bref, à fuir.
Bonne soirée à tous.
Ou trouvez vous cette information? J'ai encore reçu une commande il y a environ un mois. Et je ne trouve rien sur le net concernant ce redressement judiciaire.
Merci.
Frederiiic C'est indiqué en référence dans le champ Etat de l'activité : pnp.de/lokales...enz-an-21029284
TotoB Faut aussi se mettre à leur place. Ils tentent de sauver la boite. S'ils se coupent des clients, c'est le suicide. Ce qui est moins cool, je te l'accorde, c'est l'affichage du stock faux.
On parle quand même d'une boite avec 80 employés qui existe depuis plus de 150 ans, si elle disparait, ce sera une perte pour nous autres européens.
Atelier Ramages Eustache OK, c'est malheureux pour les employés mais je crois qu'on peut avoir une pensée pour les acheteurs, pas ou très peu informés de la situation de Dictum, qui vont dépenser de l'argent en pensant recevoir du matériel... qu'ils ne recevront jamais ???
Donc, oui, sauver la boite en respectant les acheteurs, c'est louable mais sauver la boite en prenant l'argent de naïfs sans rien leur vendre en retour (et c'est bien ce qu'il semble se passer depuis quelques mois...), çà s'appelle une escroquerie.
Bonne journée.
TotoB Si la boite est sauvée, les commandes seront honorées. Je ne connais pas la situation de dictum au delà des éléments factuels que j'ai partagé, et je me garderais bien de juger qui que ce soit. Il y a des lois, si elles ne sont pas respectées, c'est vers la justice qu'il faut se tourner. Si elles sont mal faites, c'est vers les politiques.
Concernant la prise de commandes je ne vois pas où est effectivement le problème s'ils ne cherchent pas à faire de la "cavalerie" avec des stocks inexistants.
Perso j'ai vu pire lorsqu'un site Berjallien en liquidation judiciaire continuait à envoyer des prospects à ses clients pour des établis MFT "bleus".
Bonsoir,
Pas de souci, ne tenez pas compte de mon avis, j'ai du me tromper (pourtant, je ne parlais que par expérienceS, professionnelle et vécue...) !!!
Bonne nuit à tous.
Bonjour,
).
Bon, tout s'arrange, apparemment certains acheteurs en ligne ont bel et bien été livrés malgré la situation financière de Dictum (cf Copain des copeaux).
Donc, comme déjà dit, ne tenez pas compte de ma précédente intervention, néanmoins justifiée par mon expérience professionnelle notamment !!! Pour une fois (n'est pas coutume...), l’honnêteté des dirigeants d'une entreprise en redressement/liquidation n'est pas mise en cause.
Bonne journée (et mea culpa, j'ai eu tort... mais que çà ne se reproduise pas trop souvent