Dieter Schmid's Fine Tools

J'ai commandé un rabot JUUMA N°5 le 27/11 et il est arrivé aujourd'hui le 2/12 sans aucun problème. Première commande satisfaisante, à voir dans le temps…

Bon matériel, site web très bien fait, avec des infos sur les fournisseurs, des conseils d'utilisation et d'entretien des outils, et même des mises en garde, par ex. sur les scies japonaises haut de gamme, déconseillées aux débutants et maladroits, pour cause d'acier cassant qui ne pardonnent pas les gestes déplacés...
et ils envoient aussi outremer, contrairement à beaucoup de sites marchands basés en France hexagonale.

J'ai passe plusieurs commandes chez Fine Tools au fil des ans. Ils ont une gamme assez large d'outillage manuels et d'accessoires de mesure par exemple. Dans la grande majorite des cas, leur positionnement tarifaire est bon, et parmi les meilleurs d'Europe, que ce soit en haut de gamme (Veritas, Jessem, Starrett, Liogier, etc) ou sur du materiel plus basique comme les ciseaux MHG (meme si ils ont peu de produits bas de gamme).

Les tarifs varient peu (hors promotions limitees a quelques references) d'un mois a l'autre contrairement, par exemple, aux fournisseurs Anglais. Seule reserve, le SAV est parfois un peu decevant: J'avais commande un produit neuf (un porte embouts magnetique pour vilbrequin) qui est arrive avec un defaut... et plustot que de m'en renvoyer un neuf, ils me l'ont renvoye repare (en recollant l'aimant). Ca fonctionne comme neuf mais ca ne donne pas une bonne impression. Ceci dit, ca reste un fournisseur tres serieux!

Dans l'ensemble, c'est plutôt positif, mais après deux commandes, voici les deux problèmes que j'ai rencontré :
Première commande: un set de ciseaux : un des ciseaux arrive complètement ébréché, il manquais 2mm dans un angle. Bien qu'il faille toujours repasser sur un biseau neuf, là c'était clairement un produit qui était tombé. Je suis rentré en contact avec eux pour faire valoir mon droit à un échange standard. Forcément sur un article à 15€quand les frais de ports sont de 10€, ils ont grincé des dents, et après une longue discussion, ils m'ont finalement remboursé le ciseaux.
Au final je suis gagnant et pas rancunier puisque j'ai recommandé chez eux.
Seconde commande : Ils se sont trompé dans un article, la référence change de 1 .. et à la place d'un article à 15€, j'ai une cheville de 80cm de long à 80cts ... c'est cool elle me servira, mais il va encore falloir batailler.

EDIT : cette fois ci ils me renvoient l'article dans la foulée. changement de note de 3 à 4

Revend du matériel qu'on ne trouve pas ailleurs en Belgique (Europe?), tel que Kreg et Jessem. J'ai acheté chez eux la Jessem Phenolic Rout-R-Plate pour installer ma défonçeuse sous table et les anneaux qui vont avec après une expérience malheureuse avec une plaque chinoise pas plate du tout... Le prix n'est pas comparable mais la qualité le vaut.

Du très bon matériel, de très bon produits livré rapidement. Parfois, les prix sont légèrement élevé.

Matériel de qualité et livraison rapide