Contexte
Je partage ici une expérience importante concernant le graveur LaserPecker LP1 Pro, acheté en mars 2022 (cadeau de départ à la retraite).
Il a été utilisé de manière modérée, toujours avec soin, et n’a jamais présenté de panne matérielle.
Le problème que j'ai rencontré
Tout d'un coup il y a dix jours, je découvre que mon LP1 Pro est devenu inutilisable avec mon smartphone auquel il se connecte pour recevoir les images à graver :
La nouvelle application (hélas) LaserPecker (LDS 5.x) détecte l’appareil mais refuse de s’y connecter,
l’ancienne application LaserPecker (version “Community”) plante dès qu’on sélectionne une image,
la mise à jour du firmware est impossible, car LaserPecker a supprimé les anciennes versions de LDS (1.x) qui permettaient cette opération.
Diagnostic matériel
Après plusieurs tests, j’ai pu confirmer que le graveur fonctionne parfaitement :
- Bluetooth opérationnel
- Laser opérationnel
- Électronique interne opérationnelle
La preuve : j’ai pu graver une image sans aucun problème redémarrant mon vieux smartphone Huawei sous Android 9 avec l’ancienne application (celui-ci dormait dans le placard depuis 2 ans).
Le matériel n’est donc pas en cause. Le blocage est 100 % logiciel, lié aux mises à jour LaserPecker.
Origine du problème
LaserPecker a :
- mis à jour son application pour les smartphones récents,
- supprimé les anciennes versions LDS 1.x,
- supprimé les canaux de mise à jour firmware pour les LP1/LP1 Pro,
- cessé la compatibilité ascendante avec les anciens modèles.
Résultat :
Un appareil parfaitement fonctionnel devient inutilisable sur les téléphones modernes.
Réponse du support LaserPecker
Le support a été courtois, mais la conclusion est la suivante :
- aucune solution logicielle,
- impossibilité de fournir LDS 1.x,
- impossibilité de mettre à jour le firmware,
- aucune prise en charge gratuite,
- seule proposition : un coupon de 80 € pour acheter un nouveau modèle.
Conséquence pour moi :
Aujourd’hui, la seule manière d’utiliser mon LP1 Pro est :
- de conserver un vieux smartphone Android 9,
- avec une ancienne application non maintenue,
- sans possibilité de mise à jour,
- sans garantie de pérennité.
- C’est une solution fragile et non durable.
Je partage cette malheureuse expérience pour informer la communauté :
Le graveur LP1 Pro est un petit appareil, un peu limité mais qui m'a donné satisfaction jusqu'à présent pour pyrograver des images de 100 x 100 mm maximum en "noir et blanc".
Mais sa compatibilité logicielle a été abandonnée par le fabricant.
Un appareil de 4 ans, en parfait état, peut devenir inutilisable sur les smartphones récents.
Le support LaserPecker ne propose aucune solution gratuite pour les utilisateurs affectés.
La seule option est un trade‑in payant, même si le problème est causé par leurs mises à jour.
Je suis extrêmement déçu par leur attitude non respectueuse de leurs clients.
Recommandation personnelle
Si vous envisagez l’achat d’un graveur LaserPecker, vous êtes prévenu !
Si vous avez des informations à partager qui pourraient m'aider ou aider d'autres utilisateurs dans le même cas, n'hésitez pas.
Licence
