Bonjour,
J'ai un soucis avec une cliente, je lui ai restauré un canapé cosy il y a 7 mois maintenant mais je l'ai toujours sur les bras et plus de nouvelles malgré mes nombreuses relances. La restauration à été payée après 3 mois et plusieurs relances. C'est une cliente antiquaire avec un petite boutique dans Paris, je pense qu'elle attend de vendre le meuble avant de le retirer (effectué par un transporteur)
Mon soucis est qu'il me prend de la place (2m x 1m × 1,8m de hauteur), mon atelier est assez petit, et comme j'ai changé le tissu il risque de prendre la poussière
Avez-vous déjà eut une situation similaire? Et savez-vous quels recours je peux avoir pour la contraindre à récupérer son meuble?
Je me pose également la question d'inclure d'éventuels frais de garde passé un certain délai sur mes devis pour éviter que cela ne se reproduise. Mais je ne sais pas si c'est légal
4 réponses
bonjour
la négociation est le Meilleurs moyen de trouver une solution
vous avez déjà été payé et de votre coté vous avez des conditions de vente qui sont peu précises
essayer de trouver un copain qui peu vos aider à le stoker dans de bonnes conditions conseil donné par un juriste et gratuitement
Étienne desthuilliers maitre menuisier entre autre
Dans mes devis j'indique systématiquement si il y a enlèvement ou livraison et je détaille dans les cgv. En cas d'enlèvement je donne un délai pour récupérer le meuble (1 semaine ou 2 en général) et en cas de dépassement de ce délai sont indiqués les frais d'encombrement journaliers (repercussion du coût de location de l'atelier proratisé X l'emmerdement généré). Depuis que c'est clair sur les devis la situation ne s'est jamais représentée. Pour ton antiquaire je te conseille d'être compréhensif et arrangeant. Du style je comprends que vous soyez débordée, afin de vous arranger je vous livrerai le fauteuil demain matin en échange d'un café croissant 
Allez bon courage
Merci, c'était bien ce que je pensais en inscrivant dans les cgv, si c'est efficace je vais pouvoir ajouter ça
J'ai pensé à lui faire une livraison forcée mais il faut que je loue un camion et que je sacrifie une demi journée pour aller à Paris (je suis en Normandie) et pas sur du tout qu'elle me file un coup de main pour décharger la bête 
Effectivement ce n'est pas la porte à côté, t'as plus qu'à faire un week end à Paname. Les emails ont valeur légale en cas de litige. Quand une situation n'a pas été prévue dans mes devis je m'en sert pour rester legit. Par exemple tu peux lui indiquer ton besoin de faire de la place et que sans réponse de sa part d'ici 1 mois le bien sera mis en destruction ou vendu pour te dédommager. Ca lui laisse une durée raisonnable pour te donner une réponse et c'est carré. J'ai un pote qui gère un atelier partagé. Dans ses CGV il est précisé que le bois / meuble lui appartient au bout d'un an.
Bonsoir,
si bien précisé sur les conditions générales, (à modifier pour l'avenir) facturer des frais de gardiennage n'a rien de délirant.
Pour l'instant, tu peux contacter un conseiller juridique à la chambre des métiers ou de commerce pour savoir comment faire dans l'immédiat.
En attendant, tu peux soit filmer le canapé avec du film étirable pour le protéger, ou encore avec une ou deux emballages de matelas, qu'un vendeur de matelas sera ravi de te céder. On en a récupéré avec une copine pour finaliser un petit séchoir solaire pour son bois de chauffage, c'est un déchet pour eux.
Bon courage...
Jean
Merci, bonne idée pour la chambre des métiers je vais les appeler.
Je l'ai mis sous bâche pour le moment mais ça sera sûrement mieux avec du film
Ah, et si tu as besoin de conseil en négo (voire en égo...), un certain Donald T. a écrit un bouquin, "the art of the deal" doit être le titre, si ma mémoire est exacte...
Ce qui se passe sans doute, c'est que la dame n'a pas les sous pour payer le transporteur, ou pas la place pour garder le meuble...
Tu n'arriveras à rien par les recours légaux, si la dame n'a pas les sous pour payer.
Le mieux est d'essayer de discuter avec elle, gentiment.
Oui je pense qu'elle n'a pas la place, elle avait un acheteur quand je l'ai reçu mais il a dû se rétracter
Le problème c'est qu'elle ne me répond plus du tout
Ben, c'est parce qu'elle est sous l'eau... Ce n'est pas en lui envoyant un huissier que cela va aider...
Essaie de trouver quelqu'un à Paris qui pourra aller voir le magasin, s'il est toujours ouvert, s'il y a quelqu'un...
J'ai un client qui m'a commandé un très grand télescope, qui m'a laissé un gros acompte, mais qui n'est jamais venu chercher l'instrument fini. Il n'a sans doute pas les sous pour payer le reste...
Oui je suis d'accord Kentaro , toujours privilégier des solutions paisibles. L'expérience me l'a prouvé à maintes reprises. Les clients qui ne répondent plus c'est assez courant. Débordés, sous l'eau, problèmes de santé, de famille, décès... La vie quoi ! Et du côté de l'artisan le temps file, les acomptes sont vite bouffés, les problèmes avec les fournisseurs... Maintenant je suis très clair avec les clients dès le début et mes devis sont détaillés. C'est le seul moyen de protéger son activité.
La Scie Rose bien entendu je veux régler ça de manière paisible, j ai commencé à demander à des confrères s'ils n'avaient pas un acheteur potentiel chez leur clients.
Les aléas de la vie je peux tout à fait le comprendre, elle me le dirait je l'accepterai sans soucis. Là j'ai quand même l'impression de servir de garde meuble à moindre frais mais je peux me tromper
Merci pour ton retour
Kentaro son site est mis a jour de nouveaux objets donc je pense qu'elle tourne encore
Merci pour ton retour
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