2 avis/critiques
Neiru
Neiru
il y a 10 mois ( Modifié )
Deux commandes, deux soucis ...

Dans l'ensemble, c'est plutôt positif, mais après deux commandes, voici les deux problèmes que j'ai rencontré :
Première commande: un set de ciseaux : un des ciseaux arrive complètement ébréché, il manquais 2mm dans un angle. Bien qu'il faille toujours repasser sur un biseau neuf, là c'était clairement un produit qui était tombé. Je suis rentré en contact avec eux pour faire valoir mon droit à un échange standard. Forcément sur un article à 15€quand les frais de ports sont de 10€, ils ont grincé des dents, et après une longue discussion, ils m'ont finalement remboursé le ciseaux.
Au final je suis gagnant et pas rancunier puisque j'ai recommandé chez eux.
Seconde commande : Ils se sont trompé dans un article, la référence change de 1 .. et à la place d'un article à 15€, j'ai une cheville de 80cm de long à 80cts ... c'est cool elle me servira, mais il va encore falloir batailler. 😒

EDIT : cette fois ci ils me renvoient l'article dans la foulée. changement de note de 3 à 4

il y a 4 ans
Neiru
Neiru
il y a 1 an
Je n'irai plus en GSB

J'y suis passé ce matin pour faire mon tout premier achat de bois hors GSB. J'avais pas le jargon, et qu'une vague idée de ce qu'il me fallait (j'avais les dimensions finies de chaque morceau).
J'y ai été très bien accueilli et accompagné/conseillé bien que le "vendeur" savait déjà que je dépenserai pas plus de 30€ aux vues du petit volume recherché.
On y a passer une demi heure pour refaire les calculs, déterminer l'essence la plus adaptée...

Sur la base de mon expérience, je recommande vivement aux toulousains.