Bonjour à tous, est ce que certains d’entre vous ont déjà eu des soucis avec le site DICTUM.
Je leur ai commandé un Couteau de sculpture Pfeil pour 25€ le 13 décembre dernier et je l’attends toujours. Quand je les contacte par email, ils me répondent que mes relances risquent de retarder le traitement de ma commande et ne semblent pas prendre en compte ma demande de remboursement.
2 réponses
Bonjour moi j'ai commandé 2 a 3 fois et aucun souci. Le mieux c'est de les appeler ce que j'ai fait une fois je sais plus trop pourquoi mais ils ont été réactif et ils parlent Français !
merci didier81 , sauf qu'il n'y a plus de N°. Le chat me demande d'envoyer un email en me rapellant que si j'ouvre un nouveau ticket ça va encore retarder le traitement.
Oui moi j'ai eu des soucis. 6 mois avant qu'ils avouent m'avoir vendu un rabot qu'ils n'avaient pas et encore 6 mois pour avoir une remboursement.
Bon courage !
Merci Erebor ! j'avoue que jusque la je n'avais jamais eu de souci avec eux. Une chose est sure, j'en aurai plus.
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gibt's nichts verloren, braucht bisschen Zeit
mofran Pourquoi pas, je peux comprendre ça mais pourquoi ils ne préviennent pas ? Pourquoi il ne répondent pas avec un minimum de bienveillance et de politesse à un client.
sans doute par ce qu'ils ne sont pas passés par un robot automatique
Si maintenant il faut compter sur les robots pour être bienveillant avec tes clients je trouve ça inquiétant.