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Clement3838

Comment trouver des nouveaux clients

Bonjour,

J'ai démarré mon activité il y a peu, pourriez-vous me dire comment vous faites pour trouver des nouveaux clients / chantiers ?

J'ai l'impression que y'a pas vraiment de solution miracle : facebook (lol), bouche à oreille, prospectus, travaux.com (au secours)...

Je prends les conseils :)

Merci

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8 réponses

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Ara

Moi on m'avait donné plein de conseils (de professionnels de la communication, donc qui ont l'expérience de la chose), qui ratissaient large, de "être visible sur internet et les réseaux sociaux" (indispensable), jusqu'à la distribution de flyers dans les boîtes aux lettres (coûteux pour un impact négligeable), en passant par le bulletin municipal du patelin (pour se faire connaître localement) et bien sûr le bouche à oreille, mais qui ne se décrète pas.

Résultat :

  • j'ai fait mon site web moi-même (donc de piètre qualité), et il est très mal référencé (si tu ne sais pas que j'existe et le nom de mon entreprise, tu ne me trouves pas),

  • j'ai voulu démontrer qu'on pouvait se passer des réseaux sociaux, je ne suis présent sur aucun d'eux,

  • j'ai tenté le bulletin municipal, de manière assez alléchante pour ma cible (personnes âgées, seules, pas bricoleuses pour deux sous...), en montrant que j'étais électricien, menuisier et plombier (donc les gens s'imaginent que je fais de tout, ce qui est excessif mais bon point pour moi), en expliquant que j'accepte les petits chantiers (là où on ne trouve personne pour faire), et que mes devis étaient gratuits. => résultat : zéro appel.

  • J'ai distribué 1500 flyers dans les 4 patelins autour du mien => j'ai eu du boulot pour 3 mois avec des "répliques sismiques" pendant 6 mois. Et comme du jour au lendemain j'ai croulé sous le boulot, après j'ai levé le pied, je distribuais des flyers dans les 2 rues adjacentes de chaque chantier que je faisais, ça a permis de réguler le truc.

Ah j'oubliais : j'avais retenu la leçon de trente six seb qui avait expliqué que son activité avait vraiment démarrée quand il y avait eu un article sur lui dans le journal local. Donc j'ai contacté le journal local en lui vendant ma sauce (ancien ingénieur, 4 CAP en candidat libre, tour de France etc, c'est ce qu'on appelle dans leur jargon "le bon client"), et il a fait un très bel article, paru au bon moment (j'avais couplé ça à un autre "plan com"). Résultat : 2 appels. Mais sur 2 ans, j'ai parfois des gens qui me reparlent de l'article, comme quoi... (en tout cas ça ne me fait pas une clientèle).

Conclusion :

  • tout ce qu'on m'a conseillé, c'était faux
  • tout ce que je pensais, c'était faux
  • ce qui a marché, je ne m'y attendais pas

Donc je vais te donner un bon conseil : n'écoute pas mon conseil ! Quand je dis "c'était faux", ce n'est pas pour accuser d'incompétence, c'est parce que ça dépend de trop de choses pour avoir une réponse unique et reproductible. Ton activité, ta cible de clients, ta localisation, l'offre présente autour de toi et la manière dont les autres communiquent, tout cela rend ta situation unique.

À toi de chercher la voie, d'affiner, de tester, de renoncer, de recommencer, de trouver finalement. Moi ça a été les flyers, coup de chance après d'autres essais infructueux. Toi ce sera autre chose. En tout cas c'est une préoccupation constante, parce que quand j'arrête de me promouvoir, j'ai de moins en moins de chantiers, même si je commence à avoir une "clientèle" un peu fournie. Les clients ne me demandent pas de leur refaire leur tableau électrique tous les deux mois...

En tout cas tu es le bienvenu sur L'Air du Bois, n'hésite pas à en dire un peu plus sur toi et sur ton activité.

MonsieurBella

Pragmatique, j'aime beaucoup!

Kentaro

En fait, la sauce prend parce que c'est un tout...

Le flyer est peut-etre le déclencheur, qui fait aller sur le site internet, qui fait se remémorer l'article vu dans la presse locale ou le bulletin municipal, etc, etc... ce qui fait que finalement, le client appelle...

Donc, il faut que la palette soit complete, même si on croit que c'est un seul des éléments qui est le déclencheur.

Copofin
Je suis d'accord

Tout est dit

lamalleencoin

Salut Ara Excellent constat .. Perso ca fait 26 ans que je bosse et les 15 premières années alors que mon site n'etais que en Français , j'ai vue arriver des clients du bout du monde sans avoir jamais communiquer( Budget com 0 euros) donc je plussoie tes explications . Mais tu devrais ajouter un point super important .. Il est super important de ne pas perdre les clients que on a deja .. un client content c'est un client qui reviendra .. parfois 10 ans apres .. mais il reviendra .. Perso j'ai parfois les enfants des clients que j'ai eu au debut

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BernardVilla

Bonjour,
non il n'y a pas de solution miracle .
Mais un jour, une rencontre, une opportunité à saisir .
Si tu nous en disait un peu plus sur ta géolocalisation, ton expérience et ta formation ; ça donnerait peut être des pistes pour certains qui pourraient t'aider .
Je suis passé par là il y a 50 ans .
Pour moi une chose est certaine, à moins d'avoir une grosse trésorerie au départ, n'investis pas trop dans la pub, tu risques d'être déçu .
Des annonces dans les magasins de quartiers peut fonctionner pour pas un sou .

Il faut un début, c'est difficile de se lancer quand le carnet de commande est vide ; dans ce cas il faut de la patience et se faire voir le plus possible .
En fait ce qui fonctionne vraiment c'est le bouche à oreille à condition de faire du bon travail à un prix honnête .
Savoir donner un peu plus que un peu moins .
Le client potentiel ne te connait pas et il ne sait pas si il peut avoir confiance .
Une fois que tu as acquit la confiance d'un ou deux clients les choses peuvent évoluer ; mais surtout, ne jamais perdre la confiance du client .

Bonne chance et surtout ne te décourage pas .

Ara
Je suis d'accord

J'ajoute que bien souvent, les gens commencent par un petit chantier, un dépannage, un petit truc, vu qu'ils ne te connaissent pas. Et souvent ils ont autre chose en tête. La première impression étant tenace, n'est-ce pas, il faut la soigner ! Ensuite ils parleront de toi à leurs voisins.

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Timothée Delay

pour moi les premières années, presque tous mes chantiers sont venus à la suite d'expos : salon de l'habitat, salons des métiers d'art et expos artisans d'art de villages. quelques uns aussi par simple présence sur les pages jaunes, mais plus aujourd'hui.

niconathy
Je suis d'accord

Beaucoup de clients après des salons et expos dans les villages
Un véhicule avec le nom de ta société , c’est visuel et répétitif dans ton secteur

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Francisco

Ne pas négliger les expositions, surtout quand elles sont proposées gracieusement par les organisateurs. En Normandie, il y a une association qui s'appelle Fibois et qui en organise une chaque année, avec un mois d'exposition gratuite dans des lieux très fréquentés.Cette année, en bonus un prix de 1000 euros sera offert à la plus belle création.

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etiennedesthuilliers

bonjour
je poserai la question a l' envers
comment faire pour que les clients éventuels vous demandent de travailler pour eux
la démarches est inverse c'est eux qui vous sollicitent
donc comment être un bon commerçant
avoir un produit qui diffère de celui des autres , être le meilleur dans le discours et dans la réalité
il faut le faire savoir donc communiquer maintenant
il y a milles façons de le faire aujourdhui
internet , les article dans les journaux , passer dans les émissions, faire des concours et être primé ventez son travail auprès des donneurs d 'ordres faire partie de certaines associations professionnelles , écrire sur son métier, donner des conférences , avoir une vie extérieure a votre métier , repondre rapidement a certaines sollicitations
faire des travaux qui sortes de l ordinaire et les faire bien ,et savoir se mettre en valeur par des publications
le prix n est pas un obstacle le beau se paye
regardez le marché du luxe celui ci existe aussi dans les métiers du bois,
mon pere me disait c'est bien de faire des belles choses mais il faut le faire savoir, et je rajoute auprès de vos futures clients
ps je ne cherche pas des clients ceux ci m' appellent et je me fait un plaisir de
repondre
un menuisier heureux

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Erebor
( Modifié )

J'ajouterai a ce qui a déjà été dit que : dans ces metiers c'est un réseau de proximité qu'il faut se construire et pour ça il faut être proche des gens.
Par chez moi les communes lors de la journée des associations ont toutes une salle réservée aux entreprises locales. Certains marchés permettent aussi aux artisans d'avoir un emplacement.
Bref serrer des mains, passer du temps et discuter même si c'est pour rien ça reste faire partie de la vie de la commune.

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6LV1

Sponsoring, participer activement à la vie associative.

J'ai essayé beaucoup de choses, tunnels de ventes etc... mais au final après 7 ans, je vois que c'est ma réputation qui fait une grosse partie. je poste ce que je fais sur quelques réseaux, surtout un réseau privé comme whatsapp ou les gens me connaissent personnellement.

Il faut être visible, durant plusieurs années, même mes voisins ne savaient pas que c'était une menuiserie... Je regrette de ne pas avoir pris le soin de me rendre visible, pub sur les bus, panneaux indiquant l'atelier, portes ouvertes, atelier pour les familles, sponsoring, un vrai site internet bien référencé SEO. Je vois une réelle différence depuis que j'ai fait faire un site par un professionnel qui nous suit à l'année pour le SEO.

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Kentaro
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